Вынужденный возврат
По вине Перевозчика
- Отмена, задержка, посадка рейса не в пункте назначения, возврат в аэропорт вылета (по коммерческим причинам, либо по причине технических неисправностей)
- Невозможность Перевозчиком предоставить пассажиру места в ВС согласно классу обслуживания, на рейс и дату, указанные в перевозочном документе.
Не по вине Перевозчика
- Отмена, задержка, посадка рейса не в пункте назначения, возврат в аэропорт вылета (по метеоусловиям, форс-мажорным ситуациям, закрытием воздушного пространства стран/аэропортов)
- Несостоявшаяся перевозка пассажира из за продолжительности проведения его дополнительного досмотра, если при этом досмотре не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов.
Уважительные причины*
- Болезнь пассажира или членов его семьи, следующих с ним на одном ВС.
- Смерть пассажира или членов его семьи или близких родственников, следующих с ним на одном ВС.
Членами семьи являются: супруги, родители, дети (в том числе и приемные). Под близкими родственниками понимаются дедушки, бабушки, внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры (имеющие другого отца/мать).
*Решение о возможности вынужденного возврата поданным причинам в каждом конкретном случае принимается на стороне авиакомпании. Места в бронировании должны быть аннулированы до наступления времени неявки на рейс, время определяется правилами каждой авиакомпании (как правило, не более 24 часов до вылета).
При вынужденном возврате полностью неиспользованного билета возвращается вся уплаченная за перевозку сумма.
При вынужденном возврате частично использованного билета, выполненного до/от пункта разворота, возвращается ½ тарифа RT неиспользованного участка. Неиспользованные таксы и сборы подлежат возврату.
Вынужденный возврат билета, оформленного в обмен билета, проданного по более низкому тарифу, производится без удержаний.
Добровольный возврат
Добровольный возврат осуществляется в случае, если пассажир по своему желанию отказывается от полета полностью или частично.
- По полностью неиспользованному билету возврату подлежит оплаченный тариф с удержанием суммы штрафа, если иное не оговорено в правилах применения тарифа;
- При частичном использовании билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом по выполненной части перевозки;
- Неиспользованные таксы возвращается , если иное не оговорено в правилах применения тарифа и в справочниках по таксам конкретной страны;
